在做事和做人之間

我還有點嫩又不會太嫩的時候，
有天一個不太熟的同事寄了封email給我。
我依稀記得開頭是: 有沒有人跟你說過你的email很難看。

我第一個反應是難過、和一點點羞愧、和小小的不開心。
對啦! 就是惱羞成怒的那種。

email 很簡短，大致是說我寄出去的email 對reader來說
版面亂、字形不好、字又小云云。
但是，她也很認真的建議我:
你可以用某某字形、某大小、某種顏色
以及怎麼排版等等。

那是我的第三份工作，而那也是我第一次被這樣說。
第一份工作是小助理，我的主管、前輩都很有耐心，
細心的教育、認真的誇獎等等。
第二份工作是銷售工程師--當時我還不足25歲，
最常聽到的是"好年輕的工程師喔!"
比較貶意的大概是"你們小姐好年輕漂亮喔"
相信我，在工作場合被稱讚年輕漂亮、通常意謂著
他沒有打算要跟你講公事了。所以是貶意詞無誤。
因為年輕，長官、主管、前輩、同事甚至客戶都對我很有耐性，
願意在我失誤時教導我。
願意在有些小小進度時不吝於大大讚美我。

我還真、第一次有人這樣糾正我。

五味雜陳，當時的心情。
對方雖然和我不熟、但工作是有往來的。
她是公司的元老、而我是新進的主管、還是空降的。
我們沒有革命情感、沒有共事經驗的默契和交情，
但我們未來還要繼續一起工作。
不管我是否如同一些同事說的"狗屎運而成為她們主管"
我都是這個分公司的這個部門的主管，
而對方是總公司的一個部門的主管。
她的建議，一定有意義的。
要我心悅誠服---老實說真的當下做不到，年輕氣盛的我、
未曾被這樣批評過的我、真的沒有心悅誠服。
但從那一秒開始，每一封email 我都特別留意
她提醒過我的幾個部份。

當時是外商公司，書信往返都是英文。
經過一陣子這樣的特別留意、我的email已經可以
流利的、清楚的、easy for reader的，表達我的意見。
這時，我突然冷靜下來，然後湧起深深的感激。

其實，她不需要提醒我、不需要給我建議，
當別人提起時，她只要說"對啊! 那個人怎麼這樣....."
就好了。
但她選擇告訴我，告訴我怎麼做才能更好。
並且、她並不是我的主管、不是我的上司，
她完全沒有教育我的責任。
但她做了。
我的成長、我更好對她其實沒有什麼好處，
她當然也不能去告訴外人: 我教的。
但她做了。

後來的日子裡、我慢慢變成熟女了，
然後不再能以小賣萌、撒嬌耍賴。
然後職場上開始有更多、更多的嫩妹湧了進來。
我得開始教人。而不再事事有人擋在前面。
然後，我的一位長官告訴我:
其實職場上沒有人在跟你看年紀的。
大家都出來混、憑什麼你年紀小我就要讓你?
我的外國老闆在我一次婦人之仁下不了手處理同事時，
語重心長告訴我: we are here to work, not to make friend.

後來有時候，也遇到過小天兵、小北爛。
我都很認真的問自己: 要告訴她嗎? 要教她嗎?
然後，我會想起那個教我的時候我忘了說謝謝，
但一直到現在我仍深深感激的那個同事。

於是我拚著就算會被以為"這前輩怎麼這麼機車(或雞婆)"
的可能，還是告訴她吧!

然後，我遇過小女生感激涕零的跟我說:
噢! 菊花姐姐謝謝你!
噢! 你教我好多喔! 你是人生導師....等等。
但! 她的工作態度、工作績效、工作模式，
都沒有改善。
你會覺得，所有跟她說的、跟她提醒的，
她全部就著咖啡喝下肚子了。

也有遇過，小男生不馴的說:
"你應該怎樣怎樣、不是教我怎樣"
或是告訴別人他當新人時我會帶他做、甚至幫忙他
而抱怨說我現在都不幫他、都丟給他....
他說喜歡設計部、而剛好設計部有一陣子需要支援，
我讓他去支援，不過晚了30分鐘下班，他說:
我姊說你主管在整你嗎?
還直接面對面說: 我姊說雜誌上有寫一個好主管不應該這樣。

那你叫你姊來當你主管啊!
還是你姊很想來教我怎麼當主管?!
小弟弟啊!
老娘在當主管的時候你姊還在媽媽10元吧!
雜誌! 我看過的商周、優渥、今周刊等等疊起來，
可能比你高喔!
啊我找你進來是為了作事還是為了讓自己當保母?
什麼都帶著你做你是沒長大逆?!
"叫我去做我沒做過的任務"你是不會問還是我把你嘴巴封住?
沒有教過的事你是不能學?!
那我沒教你破身你要當一輩子處男嗎?
這種態度已經不是能力的問題、
而是人格的問題好嗎?

有一度，我真的心灰意冷。
覺得就公事公辦吧!
就做好自己吧!懶得教。
word/excel不會就叫他滾叫他去可以接受的地方吧!
email寫不好就叫他滾建議他去不用書信往來的工作吧!
部門溝通協調不佳就叫他滾別在我的部門吧!
教了他們也不學啊!
何況、講話禮貌這種、應對進退這種，總不用我教吧?!
我是生活與倫理、公民與道德老師嗎?

雖然同儕討論時，我們也會侃侃而談"不教而殺謂之虐"
有些人需要得真得是砍掉重練、不是再教育。

還好有一天，以前某個公司帶過的一個小女生
打電話給我。
先告訴我她現在的工作狀況，
然後聊到她最近處理了一個工作的情形。
她說: 那我記得妳曾經教我們....這個....所以我.....

夠了，雖然她也不曾為我教她的事情謝謝。
但知道我有給她something, 是她未來在職場上
有用處的。那就夠了。

讓我有點點信心了。

on time是一種不得已的選擇

是什麼時候開始，我不再提早到辦公室呢?

我當然明白，提早到辦公室可以讓自己
喝杯咖啡、準備好進入工作的心情等等。
我想，很多職場菁英都會教我們: 提早到、提早準備好
早點到公司可以好整以暇吃個早餐啦!
早點到可以在上班前整理好心情啦! 或是看看報紙啦!
或是擬定今日工作進度啦!
等等金科玉律吧! 曾經我也奉若圭臬。

但我最後終究養成"準時"到辦公室的習慣。
我想是因為全世界的老闆或自以為是你老闆的主管都有一種毛病:
只要他看到你(或找到你)你就應該要工作。
我的同事也都被傳染了這個病。

所以我不管多早到工作場合，
即使一邊吃著早餐、或正畫著眉毛，
大包小包還沒打卡......
老闆、主管或是同事還是會迫不及待想跟我說:
"某某客戶你那個xxxx處理了嗎?"
"有人留言給你........"
"那張訂單xxxxx"

憑良心說，那種狀況下(就是我正在煮咖啡或畫眉毛或還沒打卡)
我得承認我的心還沒醒、我的腦子還沒切換到工作模式。
被問到工作的事真的還挺尷尬的啊!
雖然經過這些永遠不管別人所處時間地點的自以為老大的訓練，
(人真的可以被訓練啊!)
我已經可以在0.5秒內切換到工作模式、精確的回答。
但老是在手上拎著大包小包的時候被問"那這樣要怎麼做?"
或是一邊畫眉(到底要畫多久~)
一邊對內線電話那端的主管說"好的，我來聯絡客戶"
然後要放下眉筆或口紅或粉撲等等，趕緊記下來交辦事項等等，
或是一面煮咖啡一面被同事說"那你那個case我們測試了......."
心情實在很難美麗。

更不用說加班。

加班這件事，為的就是"處理好需要在今天做完但還沒做完的事"
但，除了上班時間不停被打擾、被迫要中斷手邊的工作去
應付同事敷衍主管應付突發狀況，
好不容易下班時間，留在辦公室處理進度內的工作，
只要人在辦公室，還是不停有同事或老闆要來找你。
手邊的事永遠停留在原來的進度。

這種令人惱怒卻又無可奈何的情形，在我某份前工作達到最高點。
就是只要看到你，就要找你。
(有時候看不到你也找到你)
當時我幹的是包山包海的supporting function，
舉凡服務、預算、採購、硬體、機器、音樂、空調、裝潢.....
都是我的部門所屬。
掛的是"營運"做的是"雜務"。
如果在真煩傳我就是內務府總管，但那些黃公公啦!蘇公公啦!
都有小跟班小幫手那些什麼小路子小泉子小桂子等等.....
我當然也有小幫手啦!
但你知道的，朝中同僚要找內務府、還是後宮的娘娘們要吩咐，
當然是直接找公公啦~以示自己很厲害重視。

所以不管我一早踏進辦公室是因為
有工作待處理、想找部門同事(我的小幫手們)聊聊、
還是要趁機做些手邊的paper work、
或只是進辦公室拿個東西，
都、會、變、成、開、始、工、作。

不管我下班後留在辦公室是為了作行政工作、
填單據、查資料等等，
都會變成繼、續、一、直、工、作。
當然我們作內務府的營運的，服務好這些
inside customer本就是我們的功能和責任，
只是這樣沒日沒夜沒有下班時間的生活很叫人崩潰。

我願意加班: 讓工作在規畫的進度內完成。
但若加班只是為了讓主管認為我很認真、
或是加個班其實沒能真正做工作，
那就只是浪費公司水電、浪費時間。

所以我不加班、也不早到。多年媳婦熬成婆後，
現在帶的小朋友，我也鼓勵他們"回家就不要工作"，
"工作在公司做完"，而我們的工作型態，也不太需要加班。
偶而，會遇到在非上班時間的急事，或是因為趕進度需要忙個幾天，
但~絕非常態。
當然我也希望非上班時間他們就不要吵我。
有時候小朋友問我公事，
我的回答是: 明天說、或是下禮拜說。
現在工作有一點很好: 幾乎沒什麼事是非得要這一秒處理的。
所有事情都可以排進度。只有進度表、沒有時間表。

新人上班的前一天，我就告訴他: 公司是9點上班，通常我們
會在8:50~8:55左右到，我討厭人家遲到，
但真的不用早到。
我很認真地說: 你早到我也不在，你自便。

不過~準點就是要ready,
帶妝到、吃完早餐、心情切換到工作模式。

至於上班時間，其實吃個零食、喝個咖啡真的沒什麼，
我們的工作又不是要一瞬不瞬盯著不放的，
錯過就天荒地老滄海桑田這樣。

所以小朋友逛個淘寶、買個PCHOME我都可以接受，
只要我問你事情、你答得上來，
我們進度表的東西，你走得順。
該做的事做好，還有餘力做私人的事那當然就是你家的事。

我主張勞逸結合。
所以A同事跟我新帶的小朋友說: 跟菊花嗎? 那會胖喔!
B同事跟他說: 那菊花解接有沒有帶你去吃好的?
C同事跟他說: 經過OUTLET要拉住菊花解接，叫她別衝動啊!
哈哈哈~

我還有一個主張: 快樂無後顧之憂的人，才有快樂的工作過程、漂亮的成績。
如果叫員工為了工作不管其他、犧牲家庭時間或戀愛機會，
那她就不能是個完整的人、如何有完美的工作?
有些人就是私人生活不完滿只好全力以赴在工作，
變相的情場失意職場想要得意。
但這種工作好像成了出口、發洩的管道，
工作的品質總有總急就章的粗糙。

越是家庭和樂、幸福美滿的人，我越相信他的工作投入程度。
他會思考更全面、不疾不徐，工作成果也會更全面、更完整。
工作成就人、=而人完整工作。
PLAY HARD、WORKING SMART.

同事D的鬧鐘，會準時在午休結束的一點鐘響起，
今天聽到鬧鐘聲，我慢慢起身打算去開燈，
就見我家主管衝過去、迫不及待開了燈。

是說開燈這種小事讓總欸來做好像有點大材小用吧!?
更何況這不會讓人覺得親力親為，
只讓人覺得他迫不及待要我們開始上工啊!
燈亮時、D的鬧鐘都還沒響完呢。

就像早上8點45分打電話跟我討論企畫案，
我就搞不懂了，這案是有緊急到你連15分鐘都不能等，
無法等我到公司再討論嗎?
如果是這樣，那我好整以暇地和你電話中討論可好?
但我15分鐘後得打卡啊老闆。

普渡眾生不平等

今天是中元節，就是要給好兄弟最好的款待這件事。

前兩天行政美眉問我: 要準備普渡用品嗎?
我遲疑了一下: 應該不用吧!
印象中好像有前輩跟我們說過，
因為老闆是美國就是那個阿咩李肯回來的，
所以不信這一套。
其實根本是為了不要花錢啊!
要不然聖誕節、感恩節讓我們放假啊!
(聖誕節超沒心上班的啊!我一直在想晚上的聖誕大餐)
(老闆聖誕節沒有表示、但老公總是要表示的)
哼~遇到這種節日又會聽說老闆是中國人、不搞這一招。
(見風轉舵莫如是)

比我資深的前輩說~有啊! 公司每年都要拜啊!
我愣了一下，腦中按了"回放"好像是真的....
有搜尋到這個畫面。

那是某一年吧! 咱倒是沒做啥準備，
但確實有被叫出去門口拿香拜拜，
拜完回辦公室繼續工作，
然後....就沒有然後了。

線香燃盡、燒過紙錢後老闆娘.....
噢! 是老闆的娘，就從公司樓上的樓上
的她的住家，來到公司將所有供品打包帶走了。
不過其實也沒差啦! 因為我們幾個同事平常一起去拜
土地公的、我們自費買的供品，都還比那豐富。
(十倍檸檬的酸度)

我想到當年在美商公司工作，
老闆是阿咩裡肯的人，連中文都不會說，
但就認為應該入境隨俗，
所以盛大的、舉辦了普渡，
公司有幾百個人吧! 每個人都能分到
一包(就是裡面很多小包裝的那種一包)旺旺
還有幾罐飲料、兩三碗泡麵這樣。
一整個很大手筆。

另一家美商公司我剛好在營運部門，
就是要負責拜拜的那個部門。
部門的小朋友們都很期待中元普渡，
因為可以拿公司預算去大採購，
(you know, 有些人享受的是買的時候、那個當下的快感)
不過因為我們是"負責拜拜"的部門，
所以業務同仁出來拿著線香祝禱後，
就閃人惹。
我們則要在太陽下--七月辦通常很熱--
不斷的燒紙錢......
公司還是在車水馬龍的鬧區，
一邊燒紙錢還要提防不要因為風大、
燒一半飛到騎士、或路邊的車子上。
而且前一天半夜就要先想辦法圍出公司門口一塊地，
不然會被停滿機車、連個拜拜的地方都沒有。

噢! 這不是最辛酸的。
最經典的是~當我們終於、好不容易汗滴禾下土
把那一大箱金紙燒完
(對! 無敵大箱! 業務同仁堅持要多燒才能保佑生意興隆)
(但他們又不來燒是怎樣?!這樣好兄弟知道是你給的嗎?)
(但他們會搶著在祝禱文的那張有沒有~寫上自己名字)
(括號很多，沒辦法，我要忠誠呈現當時狀況)

就在線香也燃盡的那個貓門
既不想前一天幫忙圍空間、也不願拜拜前幫忙擺供品
更不可能幫忙在陽光下燒紙錢的那些同事，
(從拿香拜拜完就突然很忙碌的那些)
會在這個貓門突然出現，
將所有供品清空。

將所有供品清空
將所有供品清空
將所有供品清空........

我家老大

我們家主管是個大我15歲的大叔，

就是他出社會時，妹妹我還在"媽媽，給我10元"這樣。

叫大哥已經不足以形容對他的尊敬，雖然我們私底下都這樣說，

比如"老大回來了!"，"小聲一點、老大在隔壁"，"老大今天心情怎麼樣"

而"老大"這詞兒對他這世代的主管來說，又顯得不莊重，

他這世代是什麼世代呢? 就是POLO衫要搭西裝褲，而且要紮進褲子裡

以前還會掛一串鑰匙或是手機放在腰上.......(有沒有很有畫面)

所以以後一概稱呼他大叔.....(其實更不莊重吧?!)



一定要聲明一下，個人其實很少偷說主管壞話，

我都會等到他變成前主管才說

一直覺得說主管壞話的員工本身一定有很大的問題--

(最大的問題就是造口業吧)

而除非主管是狼或是狼心狗肺(這是不一樣的境界喔! )

否則其實不該批評主管，

畢竟他吃過的鹽比我們吃過的飯多他走過的橋比我們走過的路多啊!

(也可能因為吃比較多鹽所以臉比較腫走過比較多橋所以人比較累。)

BUT!!

有時候人生就是會遇到一些不吐不快的時候，

尤其面對同一個主管、處在同樣身份的人一定更能同仇敵愾。

加上一起靠杯就是同事愛的起源啊! 就跟投名狀是一樣的道理吧!

尤其是一些逼死人的事情，沒有發洩的出口的話，

恐怕大家都會在辦公室爆走。

所以靠杯、吐吐苦水成了敝部門常有的活動。


基本上老大是個好人啦! 他不搶功、不諉過、

也不會要求我們做些五四三的。

身為一個業務部門的主管，

他不會為了業績暗示我們去賣笑什麼的，
(我真的聽過有業務人員被明示暗示去陪吃飯的)

再說身為敝部門唯一的男性，

還是主管，他也不曾口頭上吃豆腐什麼的。

雖說也有可能他畢竟年紀已過不惑心如止水我們對他來說

跟一片葉子一朵花都差不多啊! 就是看山看水都是枯山水啊!

嚴格來說，他算是個律己甚嚴的男人啦!

除了這些，也實在不知道還能誇他什麼。
尤其是工作辛苦之餘，還要面對他的一些要求，
比方說:

1. 千手觀音政策:
一個人當兩個人用是很正常的啦! 從好多年前在職場，
小勞工們就有女人也要被當男人用的覺悟了。
但如果硬要把員工當成千手觀音來訓練，
除了說聲謝謝您的愛之外，
我也得承認老大真的太高估我們了。
比方說同一時間交辦10件事情但沒有開期限，
過了他認為理所當然的時間
(通常是48小時以內)問我們為什麼沒做好。


2. 控制狂症候群
老大熱愛全面Monitor我們在幹嘛，
好像飛航管制中心電腦螢幕上
可以看到點點亮點。
當他失去其中一架飛機的訊號，就會莫名感到心慌。
所以我們懷疑他常常坐在辦公室裏面、電腦前面，
不斷的按F5鍵，看看我們在客戶管理系統裡面又更新了什麼。
而且超即時的啊! 有時候打完記錄按了儲存，
不到30秒他便傳來愛的呼喚: 妳那個剛剛的記錄有錯字。

3. 公私不分
最近真的讓大家都紛紛抗議(也沒有啦! 我們只有私下靠北)
因為，他要我們大家用"自己"的FACEBOOK配合公司的關係企業
辦的活動，就是每個人都要改自己的臉書的封面背景照、
還被要求要去衝人氣、報名那啥抽獎活動。
而且他還很積極的去該活動網頁、去查那一串連言裡面有沒有我們。
!!!
這是什麼鬼!!

臉書是我個人的吧?! 公司沒有付費買我臉書的塔位--我是說版位吧?
公司付我薪水是買我工作吧! 不包含我的社交吧?!
何況! 那背景還很醜!

所以，我在逼不得已的狀況下，創了所謂的馬甲、小號、SAKULA
用這個花名帳號去按讚、去報名抽獎、去換背景啊!

心得: 道高一尺魔高一丈
心得2: 歡場無真愛~我是說! 職場沒有真感情啊(煙)

加班這件事

網路上的菜鳥比老鳥和主管先下班引起了網友的論戰，

幾乎，一面倒的，網友們都支持菜鳥準時下班並沒有錯。

但是，最近又來了個新聞，叫做新人留不住

其中一個新人快陣亡的前兆就是趕著下班，

.......所以這前後兩則新聞，就是來逼死我們這些老鳥的。

到底是要逼著菜鳥加班、還是要讓他們準時下班呢?

身為也帶著一隻菜逼八的我.....狠狠的、華麗麗的糾結了。


我自己也是個下班就不工作的人啦!

每次我家總欸說些"當年我在當業務的時候每天做到三更半夜"

是的，他就是個很愛提當年勇的非好漢.....(他是老漢)

或是"我以前都吃完晚餐就埋頭做簡報"

或是"你們要利用下班的時間收集市場資訊"等等，

我都在心裡大翻白眼: 誰跟你下班還在工作啊!

我有家庭欸! 有我的生活欸!

同事常常問"總欸幹嘛都不下班，他都在辦公室幹嘛?"

因為有天同事下班時分經過總欸辦公室，發現他休閒的靠坐辦公椅，

聽著音樂，雙目微闔貌似思考或小憩。

但就是不回家。

讓我替夫人點唱一首"愛上一個不回家的人"~

這個問題在幾天後，我從廣播裏得到了神回覆:

廣告的旁白是這樣:

"陳總為什麼下班了總是不回家?"

然後來了個中氣十足、諄諄善誘的聲音:

"如果你有勃起的困擾........."

干.....我得開始寫離職信了吧?! 要是讓我總欸知道我這樣想像他.......

還好我家總欸不姓陳啊!不然這秘密不就被公開了


總之，我是個下班不工作的人，

所以我也不要求、不喜歡部門的新人加班。

尤其，如果沒事幹還留在公司，只是為了

達到"我不是下班就繞跑"的形象，個人覺得很無聊啦!


我真的遇過看加班狀況來給津貼的主管真是莫名其妙來著，

那個公司就有著加班的陋習文化--關鍵是很多人只是留在公司，

根本沒有生產力來著。留在公司和同事閒聊、逛網拍，

還影響真正還有事情忙的同事。

搞到九點、十點才下班，甚至尚未用餐。

重點這些人連白天正常上班時間根本尸位素餐混吃等死

然後主管就覺得: 哇! 這些人真是以公司為家、負責又上進。

這是什麼鬼邏輯?


其實吧! 那是個管理顧問公司，絕大部分是行政作業，

少有需要趕簡報或是

"忙起來天昏地暗、閒起來抓蚊子打架"的狀況，

除了少數幾個部門有時效性例如設計、美工、工程等。

加班公司要多開空調、電燈、網路、電腦用電，

以及這些人的工時或獎金、還有晚餐津貼....等等，

我覺得並沒有比較划算。

若無必要到底為什麼要加班?

員工呢~若是上班時間有所貢獻、時間管理做好，

真的不用鼓勵加班。

所以我不加班，也不叫菜鳥加班。

但是.....如果是"預計當天應該完成而未完成"的狀況下，

下班時間新人又"不說一聲就默默飄走"

我是真的無法忍受。

好歹跟我說一聲你明天來再做或須要我幫你做之類吧?

今天應該給客戶的東西沒有做但你又下班了.....

我是要不要幫你先做給客戶啊?

雖然網友一面倒覺得要求菜鳥不能準時下班很無理，

我卻很有感觸~

其實不是加班或不加班的問題，

而是在什麼前提下準時下班。

若是工作都在規劃中、掌握中，時間管理做得好，

準時下班就是種"效率"。

但若是下班了、拍拍屁股就走，

不管是不是有未完成工作、時效性工作甚至不予交代，

那就不是效率、而是態度問題了。

我總欸主張見微知著，從這些小動作就可以知道"他沒有心"，

我倒是認為這是國小和中學時生活與倫理、公民與道德沒學好。

專業知識可以補強，但若做人有問題，那只能打掉重練。


至於新人留不留得住......

老實說，新人需要適應工作內容，公司文化、與前輩的相處等等，

我們這些老叩叩，也是需要適應新人啊!

來一個走一個的日子誰喜歡啊!

一直帶新人會很疲倦欸! 好不容易教到上手了，

就聽他說要走的那種心情，其實頗苦澀欸~

尤其敝公司就這麼一點大，新人好不好跟我們息息相關。

比方說若是個不進入狀況的菜鳥

我們哪敢在他面前說太多公司主管壞話造口業，

又比方說新人若是個驕縱的頤指氣使的大小姐，

那要怎麼相處，我們可是要自己倒垃圾、掃地的小小單位啊!

我們公司、尤其我的部門有個很大的特色就是氣氛好，

身為業務單位卻沒有勾心鬥角互搶業績的真的不多，

一直以來我們小小部門都有著大團結的氛圍，

還會找時間聚餐、一起去腳底按摩、出遊等等。

算是個愛吃喝玩樂和樂的小團體來著。

資源共享、也很樂意分享。我的前輩就常將商機帶給我們，

可能是地域關係或是客戶的調性，她覺得也許我去會更適合，

就直接將快成交的商機PASS出來，

她說: 市場是大家的，有錢大家賺。

前輩出國後，同事和我成為老鳥，

我們也一直遵循這樣的傳統，維護著這種風格。

新人來了，我們人認真教、真心對待、大方分享。

但也不是沒出過白目新人，

就遇過我們講悄悄話硬要湊過來聽，

或是直接走到我座位看我的螢幕的，

或是直言"某某客戶我有認識那不然算我的"

或者當我們說起公司印的活動T恤，我說我穿M SIZE，

她說: 如果你是M那我S號就夠了.....

不能說: "我想要穿S"就好了嗎?

業務欸~就算不能說出一朵花，起碼不能說得讓人滿頭鴨吧?

那種新人，即使留不住也應該吧?

小勞工的馬關條約--員工合約

如果勞工工作25年可以退休，

好歹我也過了一半了，算算，前後也待過幾家公司、

簽了那麼幾份工作契約。

是說，其實工作契約這回事根本沒什麼好爭議的。

所謂不用爭議倒不是條文訂得有多好、或是對兩造有多公平，

主要是，身為一個勞工，個人的趴數還沒到可以拒簽、或要求修改合約，

(有人可以不簽還勝任愉快或是逼公司改合約還成功過的嗎?我身邊沒有)

工作契約這回事，好像只剩下簽了認了、跟拒簽、不幹找下一份工作，

這兩種選擇。

不管條文合理、或是令人驚訝。

合理的像是清廉條款、競業禁止條例等等。

奇怪的比方說禁止辦公室戀情、

若有意愛對象須先向主管報告、聽從主管指示.....

(這不是我編出來的，是真的曾經待過一家公司有這麼一條規定)

比方說同意公司國定假日不放假(當然也沒有補休或加班費這回事)

若是服務業也就算了，還不是呢! 228放假硬要員工請特休。

平常國慶日、清明節什麼的都放假，偏偏不同意放228，

不由得讓我幻想也許董事長有什麼政黨因素。

比方說同意公司給假不按勞基法比如產假只有30天.......

等等不勝枚舉，我都簽過欸!

更不用說，沒寫在合約上但不成文的規定了。

比如說稱呼主管要以職稱:某某經理、某某組任、某某組長

......我待過一家公司亞洲區總裁叫Tony,

我們也沒有因為叫他名字而敢不尊敬他，

聽到Tony來了也是ㄔㄨㄚˋ咧盪。

所以我不太明白硬要別人叫葉菊特助的點在哪，

更不用說有後來的死小孩聽錯一直叫我葉子特助，

我還玫瑰花特助咧!

比如有個公司出勤是指紋打卡模式。

重點你永遠不知道自己剛剛打的卡有沒有成功啊!

有時是機器的問題、有時是天氣冷感應不好或是手指頭脫皮感應不正確，

但!! 不可以多印個兩次指紋想說比較保險喔!

因為該公司規定未打卡扣款、重複打卡扣款!!!

打卡不就是確認出勤狀態嗎?  未打卡還可以說是可能未到勤，

那重複打總證明人真的在吧?! 扣款的點是....浪費打卡時間?!

還有特休的規定，有公司規定按天數比例來請特休，

比如一年若有12天特休，

那麼在3月底前你就只能請3天。

有些公司則隨便你自行分配(本來就是我今年應得特休啊!)

比如今年的12天我打算要請假從1/1放到1/12也是可以。

有些公司希望盡快於年底前休完，休不完可以帶到隔年、年中前休完。

或是希望你休完、休不完折現。

(我有次離職時，公司將該年度未休的特休折算成現金給我)

有些則可能有20天特休，但永遠沒機會休完，

請假時被說沒有代理人啦! 這幾天剛好要結帳啦!

這幾天要趕報表.........於是20天的特休到12/31依然有20天，

也不能帶到隔年、也不能換現金。

(是我阿姐的公司、還好不是我....好慘! !)


今年辦公室剛好有兩個關於休假的小小勞資糾紛，

就是小員工雖然美宋，但是火花大概像賣火柴的小女孩點出來的、

微微的小火光，就被用迅雷不及掩耳的手段撲滅的小小糾紛。

倒是引起了一陣小小的騷動。


首先是在年中間，同事喜獲麟兒成為新手爸爸，

於是按照勞基法請了陪產假。

然後會計姐姐說: 我們公司沒有陪產假欸! 算特休或是事假。

對!! 敝公司小到沒有HR, 所以跟了老闆娘--老闆的娘將近20年的

那位會計姐姐，就是身兼人事及會計的總管。


同事很恰當的表達了他的美宋

(他本來講話就機車不是走和顏悅色路線所以美宋起來也不顯得特別激動)

然後主管大人就溫言軟語說，不然這樣啦! 扣都扣了，月中領津貼的時候

我用別的名目補給你。


然後年底，我流產了。

在勞基法的規定中，屬於公司應該給我7天假的狀況。

產假、俗稱小月子。

親友間有人遇過差不多的狀況，她的公司給他15天給薪假，

連同週末及國定假日，她休養了快一個月。

會計姊姊說，公司沒有這個規定欸。而且7天是含假日吧?!

誰計假是含假日的啦! 你說!!

姑且不論身心的折磨，夢寐以求、千辛萬苦地求子歷程後遭逢這樣變故，

精神壓力其實是人都能理解吧!

當我主管邀我闢室密談的時候，再度說"月中用別的名目補給你"的時候，

我沒有反駁，也沒有異議。

只是和同事一起將104的履歷狀態改成"開啟"。

即使我的內心叫囂著想崩潰，想生氣，但我默默離開主管辦公室。

就像同事雖然至今仍是怨念，但他也沒有提出任何異議。

我們不開心的點在於: 我應得的部分，怎會是透過你施恩式的給予?


同事在陪產假的三天內，仍舊筆電不離身、電話不關機

遠端幫忙處理技術的問題。

我從手術房出來的時候，麻藥還沒退便開始接客戶電話，

當天下午還出了幾份報價單，休息的一週內，持續工作。

只是沒有待在辦公室。

是的，只是沒有待在辦公室，便讓公司以"未上班"、"無產假/陪產假 規定"

來扣薪。

當時我們在討論關於同事的陪產假時，我老頭大問我:
"你當初生的時候你老公也沒陪你那麼多天啊"
(因為當初沒有陪產假，老大)
"當初我老婆生的時候我也沒請假"
(我很同情你老婆，老大)


最近，一個同事爺爺過世請了喪假，

喪假這種事如果在刁難真的會顯得太沒人性。

但傑克，這真是太神奇了，我老頭大真的很沒人性刁難了。

先是和同事說: 你要請6天喔! 那你要問問葉菊喔! 她OK就可以。

我當然OK啊! 這種假我還要阻止人家嗎?

結果我讓她放假去了，我老頭大還要碎碎念問我:

"要讓他請這麼多天喔?"

"當初我父親過世，我才請1天....."

好吧! 我只能說，公司制度是一個問題，

管理、調整這制度的人，才是最大的問題。

那些業務方便不方便的事

問了一些擔任業務工作的朋友，
選擇業務工作的出發點通常是"薪資"、"時間彈性"、"做自己老闆"等等。
必須說，那應該是指保險業、直銷業、房仲業之類的業務吧?!
至少，我待過的幾家公司，業務同事們除了薪資及獎金較靈活以外，
時間可是並不算彈性、更不用說做自己老闆這種事了。

當然，也有朋友選擇的原因是: 熱愛那個職業或是那個產品，
對該行業或是該產品的業務充滿熱誠。
(必須說，那是個我到不了的境界)

如果還有社會新鮮人、應屆畢業生以為業務的世界
就是
穿著很專業的套裝
坐在星巴克或是春水堂對客人洗腦
一天僅僅只要工作一兩個小時、而且看似只要跟人說話就可以賺錢
以為可以領很多薪水、開很好的車、住很棒的房子還閒閒可以到處亂晃
姐姐要奉勸你還是不要作夢
找個男人養、男人也可以考慮當小狼狗
啊!不對~這好像不是說話就可以賺錢、也是要付出勞力的。

我想應該有業務界的騙子菁英前輩真的可以住很高級的豪宅、
開名車、戴好錶、吃美食，看似每天悠哉悠哉也沒怎在工作。
但他們可是經過長時間的努力啊!
他們也曾經汲汲營營、他們也曾經一天工作14~18小時；
沒有人踏入業務領域的第一天就可以這麼頹廢奢華的；
倒是有很多業務因為耳濡目染
而學會了敗家的把戲奢華的習慣~吃高級餐廳、背LV和Gucci、
每天喝星巴克、學人家玩攝影或是打高爾夫、
筆是萬寶龍的、錶要戴勞力士、三不五時喝酒唱歌、
一年出國旅遊好幾次........
卻沒有敗家的本錢、沒有賺到錢，最後反而很潦倒--
整個心思都用來研究那些消遣哪還會用心工作啊?!

話說我認識一位業務主管就很愛教他的屬下賞名錶、看演唱會、
還有帶領他們進入高爾夫球的領域、分享藏酒、攝影等興趣。
發現了嗎? 都是很需要花錢的消遣。
他說: 一個很厲害的業務，除了會賺錢也要會花錢。
潛台詞就是: 把你培養的很敗家，你只好拼命賺錢來維持這些樂趣。

我的好朋友夫妻檔分別在保險業、房仲業發光發熱，
他們開好車、住好房。
但夫妻倆每天陪同事、保戶、潛在客戶的時間比面對彼此的時間還多，
回家只剩下睡覺的功能。
常常深夜11點女生還在公司準備保單、整理資料，
周末和假日男生也常需要陪客戶看房子、斡旋。
女生剛好是我的保險經紀人，從還是保險業菜鳥我就認識她，
從我的經紀人變成我的好朋友、10幾年來我從不曾看她無所事事的閒晃，
不分平、假日她的schedule永遠繞著保戶、潛在客戶、同事轉。
不管是婚喪喜慶的人際往來、或是協助理賠
連出去玩都是因為公司辦教育訓練、或是業績競賽的獎品。

所以"加入我們公司每天可以輕鬆賺大錢"這種話就是詐騙集團
完全不可能好嗎!
就算是詐騙集團也有業績壓力啊! 騙不到人搞不好也領不到錢呢!
你還會相信朋友勸說的: "這麼好的產品分享給好朋友用就可以賺錢"
"你是在幫朋友創造更有質感的生活"
"當自己的老闆、不用打卡、不用上下班、可以一邊照顧家庭"
"賺錢休閒兩不誤"
然後還能月入數十萬這種神話嗎?

更不用說除開這些高收入神話房仲、保險、傳直銷的
屬於各個產業的業務，
比方說賣資訊產品的、賣電子零件的、賣不鏽鋼配件的
獎金制度是一定有的，
但也要看有沒有命拿。
連續一週每天做簡報資料到半夜的滋味、
被客戶刁難規格、砍價格、
回到公司再被主管要求不可以放規格放價格
的在夾縫中求生存的經歷、
每一季或每個月或每一年業績結算完再次歸零開始的計算、
看後勤單位的臉色、怕客戶連絡不上你24小時都不敢關機、
......這才是業務的真實生活。

我公司的菜鳥妹妹說她想當業務
是因為喜歡跟人接觸、喜歡和人溝通。
我想說興趣其實應該要建立在專長之上，
或說若是感興趣那應該強化它、成為專長。
並且讓專長成為工具、帶領你到達成功的彼岸
我好適合去開opp課程喔!

我的角度看來，這一個領域，
相較之下，"擅長溝通"、"擅長經營人際關係"的人
會比較容易得到成就，和成就感。
會比僅僅是"認為自己喜歡"還要適合業務工作，
僅僅有熱情，若是一直沒有得到結果，只怕熱情也會燃燒成灰燼啊!
坦白說，業務要的就是錢和業績，
那些什麼喜歡和人相處、溝通....都是太單純純真的想法，
這麼有熱誠應該要去當志工和義工，
而不是當業務、做銷售。

身為一個常常在外面遊山玩水奔波出差的業務，
一定會遇到的就是方便的問題了。
休息站、加油站、便利商店都是我們的好朋友。
速食店、大賣場也不賴。
餐廳啊 ! 咖啡店啊! 也都是乾淨衛生的選擇。
其實還有公園、停車場等選擇，
但身為一位女性同胞，單獨走到公園裡的公廁，
總是令人怕怕，
尤其上班日的公園悄無人跡，
偶而遇到一個兩個坐在公園內的陌生人，更覺得害怕。
不是我們長得太不安全或是有被害妄想症，
實在是新聞報導、網路謠言都讓人心驚膽跳。

肥水常落外人田的結果，就是每個業務應該都能寫一篇
"我和公廁之間不得不說的故事"啊!

我個人偏好休息站，去休息站本來就是要尿尿啊!
不會有店員默默地看著你走進廁所這樣，
也不需要因為使用了廁所而覺得不好意思
要再給店家高關幾咧這樣~

業務還有一點很方便，也很不方便，就是
行動辦公室這件事。
不管銷售的產品是什麼，大部分業務都可以
帶著電腦和手機到處工作working everywhere。
(但賣車子和房子比較不方便，畢竟還是要現場看房子、車子)
所以星巴克永遠生意很好啊!
但相對來講，只要電腦、手機在身邊，好像也沒有拒絕工作的理由。
比方我老頭大就會半夜傳line跟你溝通簡報的事情，
或是下班後問你今天拜訪客戶的狀況、要你傳些資料給他之類.....

聽說藥廠的業務常常要買飲料、便當去醫院、診所，
有些要接送醫生上下班
還要幫醫生的小孩繳學雜費不知道真的假的，
--書到用時方恨少這句話的真諦就是
老娘當初認真點考醫學院該有多好