2013年7月10日 星期三

親,不輕

看過一篇文章、大意是說一個高位階的主管

基本上要像菩薩或是土地公,高高在上,享享人間煙火就好,

不要事事親力親為,否則給屬下壓力、也累死自己

當然....這可能只是我的解讀。

不過~我真是怕了親力親為的主管。

我遇過一個主管是,連現場一個茶壺,我從某個茶几、

移到另一個茶几,都讓他念了大半天、只差找不到理由來懲罰我。

重點:那是我的現場!

但他堅持我"沒有先跟他報告"就移動現場的物品擺設......

我也遇過一個總經理級的人物,親自帶領"每一個"團隊的幾乎"每一個"成員。

比如設計師畫的圖,他要看過,並且跟設計師討論"這裡的顏色應該......"

"這個材質你可以用.........",最後他說: 改好讓我看過再定案。

然後他走到人資部,跟負責招募的同事討論招募的文案,

"你這裡應該用什麼字眼......"、"職務敘述應該......"

最後他說: 改好讓我過再定案。

然後他走到財務部,"那個上次增加營業項目的事情....."、"這筆XX支出應該列在費用"

最後他說: 表格列好給我看過再報出去。

......那是個其實也滿多部門的公司,這樣巡迴演出一趟下來,

也大概奠定了他接下來不得閒,要看設計師、人資、財務.....等等的呈報,

然後他有個很大的特色就是善變,就是呈報的東西永遠沒有辦法Final,

他會再提出需要改善的地方、回去改、再呈報、再改......

我們就陷入無陷迴圈。

直到奸巧的我想出一個辦法:呈報的時候,我帶了修改過的"每一版",

報告說: 請您看一下這一版,我改了您說的顏色、改用柔和的字體、

還有這個用詞,是您教導提醒我們的、然後公司名稱在這裡......

一面將每一版改的地方用螢光筆圈起來、煞有其事的標明。

啪啦啪啦講個五、六樣,主管於是覺得好像改得差不多了,大手一揮

"那就這樣吧!!"

主管說,他是個勞碌命、是個歹命的,中階幹部沒有替他分憂。

他說,哪有人在他這個位置還要辛苦成這樣。

我也不知道哪來的勇氣(那天可能有天打雷劈),我竟然直接跟他說:

因為你的中階幹部都不用做事、他們的事都被你做完了!你才嫌他們無能啊!

(我真的很大膽,說完只差沒有跪下喊"臣惶恐"....因為我就是中階幹部)


我也遇過主管,直接說了"你職務內能做主的事情、做錯了其實也不會怎樣"

所以"請你大膽的做"。超過我能決定的範圍"再report就是了"

所以這間公司的主管,正常上下班,有自己的生活、交際、娛樂。


個人認為,親力親為這種事,表現在和下屬共擔當,是一種"down to earth"的親切感,

是員工(就是我)會覺得你沒有架子的好感。

但、不是表現在"什麼都要管"的這種行為,不然、

你的員工、屬下不會成長、你會很累之外,員工、屬下也不輕鬆。

比如你不願意自己去拿你的便當,要由秘書送到你桌上,

吃完又由秘書為你收拾。

然後每一個部門的每一件小事你都要過目,這不叫親力親為,

這種只會讓人覺得你不放心、你不授權。



我很佩服的那類主管,

曾經說: 一個成功的升遷、包含你已經找到一個你放心他接手的人。

培養你的屬下、帶領你的屬下、成為決策者然後將執行面給該執行的人。

(也讓我們輕鬆呼吸一下)

2013年6月11日 星期二

睥睨這詞兒

職場上我一向客氣,因為人家不是說伸手不打笑臉人嗎?

誰知道哪天,你遇過的人跟你在另一個場合、會是用什麼

立場和你相遇。

比如,我現在的主管,曾經是我的廠商,

我離職後還有友善的聯絡,一段日子後,剛好他有個職位,

就詢問我的意願、雙方先談甚歡。

比如,我主管,不是我離職後唯一找過我的我的廠商,

如果當時、我是擺付錢的是老大的客戶架子,

我想不會有這一天。

我不知道,沒有嚴重厲害關係的同事、上司下屬、客戶廠商,

為什麼不能以禮相對?

我不懂,怎會有人老是要一副"他最厲害"的樣子。


如果有人老是一付睥睨的樣兒,

(想到睥睨這詞兒、我生命中就只能想到2個人,
就是不能用眼睛看人、只能用鼻子,還不是因為他們很高)

對人家虛心求教的問題投以"你怎麼連這都不會"的不屑表情,

我會在心中默默的(當然是默默的,我是俗辣)想: 最好你很厲害啦!

......是說,會把自己的email account 取做xxxloveyyy@

(xxx是他的名字、yyy是他老婆的名字,我當然不能說他的名字)

還拿來公務用的人,我實在不知道,到底有多專業。


跟他共事一年,大概聽他提過20次"我當時在@@@@公司工作的時候......"

.....老大,那都是8年前了,老是提當年勇,是怕別人不知道你是好漢嗎?

8年前的工作成績,還要吹噓嗎?(何況當年你才大學畢業是小員工不是主管)

好啦! 那真是間大公司,但X先生接下來的表現,
可能那間大公司也會不敢承認曾有這樣一個員工喔!

總之,有天我和這xxx一同和一個資訊廠商(姑且叫他青鳥好了)碰面,

青鳥大哥的公司名片上有"EASYPAY"

可能他們有合作、或供應這家公司吧! 我還來不及問,

這位睥睨的xxx先生已經迫不及待的說:

"我當年在@@@@ 公司待過,這EASYPAY 購物網站 就是我們那時候作的。"


我的天啊、地啊、各路神仙啊! 我是不知道廠商心中怎麼想這位先生啦!

那個MOMENT我還滿想鑽個地洞---但地洞也只是到下一樓好像無濟於事,

那不如讓我裝作不是他的下屬吧!!


我相信X先生指的是這個:




畢竟你硬要扯跟你8年前工作的公司有關係,又有PAY 有EASY

又是購物網站,那就只有他了。


但是,對方名片上的是這個:





我想,他跟你工作那個公司沒什麼關係,而且,人家是支付工具,

不是購物網站。除非你8年前就跟淘寶很熟

但重點你還瞧不起國貨咧! (好啦! 淘寶也不能算國貨)

動不動就要買日本的、美國的.......


還好,他沒有說這個也是他在那邊工作的時候作的。




人家也有個EASY、但跟你工作那個公司一點關係都沒有。


(.......圖片是從payeasy、easypay、easyshop官網剪來的)


話說我們辦公室的對門(就是路衝)是另一個以技術取勝的單位,

本部門以美色取勝(最好是啦!)、沒有技術可言。

所以有時候遇到技術問題,就會請教對門的同事們,

同事們有時都會恨鐵不成鋼的說: 啊這也不會喔?!

(好啦! 如果我們真以美色取勝他們就不會這樣說了,會很熱心指導我們這樣)

我通常會說: 啊如果我會我就去對面辦公室了啊! 就是不會才坐這間......

俗話說術業有專攻,就是說技術和業務都有個別專門的地方嘛!

畢竟,要工程師去跟客戶說一些鬼話,工程師也做不到啊!

因為工程師的生活裡面沒有修辭學

所以說~互相尊重彼此專業嘛! 技術給你 畫唬爛給我


2013年6月5日 星期三

未來像神秘包裹

我很認真的覺得,
主管這種人,基本上就是為了打亂我們的schedule而存在的。

比如你可能規畫了今天要做A、B、C三件事,
但主管突然指示你做D,E,F
可是下班前,主管又問你,那那個ABC你做完沒....


我的某前一份工作是特別助理,跟的主子就坐在公司第二把高級辦公椅,
他倒是不會打亂我們的schedule--
老實說,跟著他那一年時光,嚴格來說,我根本沒有Schedule可言。

首先,主子走進辦公室後,我會先跟他review他今天
有哪些meeting有哪些appointment。
要知道,這可能是前一天、甚至前一個禮拜我嘔心泣血才能排得出來的,
比方說工程部會議後接著主管會議這樣工程主管下午可以如期去分公司,
主管會議後接著物流的會議,
這樣物流主管不用來回跑、公司占地不小,
時間妥善安排,
主管們就不用拋下手邊工作來等召見、或是從外點趕回來這樣。

BUT!!

事情如果真能這麼簡單,這個特助的位置也不會在我之前懸宕多年
我之後又再度斷層.....

首先,早上9點的會總是讓我繃緊了神經,
即使給主子morning call
也不見得,他會準時出席,

更妙的是,他完全不會有理由。
"先取消" "往後延"這種line上面的字眼都算客氣,
我最怕的是"我進來再說".....是要說什麼? 你什麼時候進來?
眼睜睜盯著我等著開會的主管、同事們還等著是要留在會議室、
還是回去各自崗位工作啊!! 

姍姍來遲、神清氣爽的主子會告訴我,

叫某某部門來開會吧! 叫某某主管來匯報什麼事吧!
昨天發生什麼事、叫某某主管來看看有什麼因應吧!
某某主管說什麼什麼,所以今天先開什麼什麼會吧!
以上這些某某事、某某會完全出乎我的理解層面。
聞所未聞,還虧我主子再三交代,要各個主管有事先跟我約,
但、第一個BY PASS我去約的,就是我、主、子。

當然,如果身為一個特助,只是安排行程,
就算主子的schedule永遠計畫趕不上變化,也應該可以忍耐。
說白點就是schedule隨便排排吧! 反正明早就會變了,
或者說,主子根本胸有溝壑、腦中自有一本他自己的schedule
那麼Again:
事情如果真能這麼簡單,這個特助的位置也不會在我之前懸宕多年
我之後又再度斷層.....
特助還有一個工作是溝通協調各部門、主導專案推動,
這名詞我是胡謅的啦! 不知道我主子怎麼定義,
但基本上就是各部門的一些專案我要跟著去了解、協調各部門業務,
還有接手、或主導某些案子的進行。
例如曾經有一天,主子見了他一位友人之後,
給我一張小字條,上面是一串英文字母和數字組成的編號。

主子說: 這是xxx政府的標案案號,妳去把它標起來。

你去把它標起來,你去把它標起來,你去把它標起來,你去把它標起來,你去把它標起來,
你去把它標起來,你去把它標起來,..........................

很簡潔有力吧! 我只能說果然大人物的指令不是每個人聽得懂的。

......我親愛的主子,你以為這是馬克筆Mark起來那個標?
那是什麼案、我們有沒有能力接、接了要誰去做、用多少錢標、想用多少得標、
成本、未來收入預算等等....
就一句標起來,要說主子太瞧得起我,
還是太放心?
我還是把案子標到了,整個事件還可以寫成另一篇文章,
就不在這邊充版面(其實是要放到另一篇文章充版面)

只能說,"永遠計畫趕不上變化、變化趕不上我主子一句話"的生活
真是充滿了驚奇,每個明天甚至每個下一秒,

都是未知數,很有挑戰性呢!

未來像神秘包裹的工作挑戰不知道其他人覺得怎麼樣,
個性很死板、傳統的小妹我實在無法勝任。
所以不到一年,就默默遞了辭呈。

當然,如果僅是一項挑戰,是嚇不倒好歹經過大風大浪
很缺錢的小小勞工如小妹我的,

只是當這個挑戰之外,還有其他嚴苛條件相輔相佐時,
除了離職,還真沒有別的路了。


2013年4月26日 星期五

人品與產品


發生了一件事 大概兩三天前吧!

我一個測試客戶在台中
有很多外點 就是如果做到 我可以甩文件 說老娘要休假一個禮拜那麼多
然後她正在試我家和另一家的東西(就是我的對手來著)
有一天 她同時發給我和對手 說有個檔案怪怪
對手馬上回覆說 立刻處理 還故意cc給我

我家工程師卻說~沒事吧! 我們的東西這麼強,哪裡怪?!
還語帶嘲諷的暗示我應該是我的客戶不懂啦!

第二天 對手說已經處理好 也更新了
我丟給工程師 工程師還說 他們的更新有用嗎?
我說 不然你驗證一下 最好就證明他們更新沒有用
那我可以去消遣一下對手啊!
好話說盡,把他捧在跟星星月亮差不多高的位置,
然後把對手說得好像什麼都不懂,搞不好這更新是唬爛的那樣,
他才說不然他分析看看,而且語氣明顯透露不甘願,
我猜測如果沒有毛毛蟲,他可能會揍到我眼前都是金星和蝴蝶

我心中很幹,老娘當業務、捧客人就算了,
還有捧你這不知天高地厚的死小孩,
對手也不是省油的燈,在這市場好歹也是站穩了十多年,
人家出來混時,我們還在吃糖果呢!
如果對手都判定有問題,我還去告訴客戶沒問題
那是找死,還是不想做生意?

然後~工程師幾個小時後 跟我說 啊! 真的有問題!
然後送原廠 當天我們就更新

論更新 我們半天內就可以更新
這速度,真的比對手快,
但是 我們服務卻慢了兩天啊!

然後,老娘還要厚著臉皮,跟客戶說:
矮壓~那個初步判定沒問題是我見識不夠啦!
我們工程師也是分析有問題的,是我傳達錯誤!拍謝!
這樣

為了不讓客戶對我們的技術團隊的技術失去信心,
我只能讓客戶認為我就是不學無術的業務

唉~真是無妄之災

只好安慰自己,寧可讓客戶質疑我的人品 也不能讓他懷疑產品啊!
俗話不是說 你可以污辱我的人格 但不要污辱我的價格



2013年4月10日 星期三

老身的心聲


這其實不是老生常談,
而是老身工作10多年之後,發現了一些
我想即便不能被奉若圭臬
(差點寫成圭梟,梟雄的梟.....但6年級的我們不想被說沒讀書)
也可以整理成一套、日後自個而慢慢印證,發現
"啊! 這世界果然是我說的那樣啊! "
也不錯。

首先我必須說: 小人長戚戚 君子坦蕩蕩。

飽食終日者、 絕無前途可言,也許有短暫風華,但日久必露出馬腳。
有些人就是說得一口好工作,講出來嚇死人做出來笑死人那樣,
這又不是當兵,有此一說是當兵時新訓期間如果被問有什麼專長,
沒有也要掰有,美工啦! 開車啦! 電腦啦! 等等等的,
這樣會派到一些需要專長的單位,就會涼一些,
運氣好的,日後就是爽兵啦!
噢! 這個不知道哪兒聽來的,應該沒有科學根據,
尤其開車這事兒可不能開玩笑,人命關天欸。
離題了,總之工作不能開玩笑,有多少本事說多少話,
不急不燥,慢慢顯露本事就是了,雖然必須腳踏實地,
沒辦法一步登天,但總好過被拱的高高,再跌下來的鼻青臉腫,
要安穩、也心安一點。

終日算計,玩弄權謀者,總是玩火自焚、或是被攻其身,以其人之道。

我就不懂,怎會有人老愛把職場當後宮,
勾心鬥角的程度簡直就是真煩傳。
說話就說話,幹嘛猜測話裡話外的意思,
直接表達,老娘就是字面上的意思,
很難懂嗎? 有時間把話包裝了、還加了重重計畫在裏頭,
不如去做Excel。

總要惡意揣測他人的, 必當不快樂。

我就沒看過一個生活滿足開心的人有空去害人,
工作還不夠多嗎? 心思放工作上幹嘛放算計上。
被害妄想症越嚴重的人,往往害人之心也越重,
大概是怕被先下手為強,我先害你了,
免得你日後來傷我,這種心態,
比方說下馬威、比方說栽贓,
問題是冤冤相報何時了.....
坦蕩蕩、只純粹想把事情做好的,最容易快樂開心;
最不會得罪人,也其實不怕得罪人。

而純粹啊!令人遺憾的,職場真難得純粹。



多少人,因為權力,或名利,而腐蝕了心志、或是泯滅了人性。
多少人,因為誘惑、或是看似眾志成城的革命,而交好、而分散、而眩目迷神。
多少人,早已忘卻初衷、忘了工作的第一天是怎樣躊躇滿志。
多少人,追求著不知所以的目的地,卻又講得頭頭是道,
不知是想要騙人還是說服自己 ….
好在 說久了會被制約,以為自己真的是有志向有抱負的熱血好青年來著。
多少人 追隨著盲目的海市蜃樓,或永遠吃不到的鳳梨酥…噢! 我是說大餅
你還真相信,人在家中坐、餅會從天上掉下來嗎?


而因為不純粹的目的而結合的夥伴,總是起鬨深、散最快。
快樂的人,通常也最容易滿足。
總是真心笑著的人,常常是最善良的,他們永遠想不到,除了分內事還要去算計別人。
皮笑肉不笑 、笑意永遠停在嘴角達不到眼稍的人,心思重....
不是心事喔! 是心思、 城府啦!
助紂為虐、 打落水狗的, 幸災樂禍的人, 
除了一時的快感, 難免成為佼兔死、 走狗烹的那隻狗。
唔….很難聽嗎? 
那就說成為鳥盡弓藏的那副弓吧!


志向抱負遠大,而且一直掛在嘴邊的,通常都華而不實、眼高手低。
通往成功的路途總是艱辛,其中的過程往往不足為外人道而且冷暖唯有自知。
除非含著鑽石湯匙、金湯匙、銀湯匙出生,否則終究只是掛在嘴邊的成功或理想。

愛提當年勇,或是自己豐功偉業的,目前狀態常常是沒什麼出息
(很有邏輯啊! 如果現在混得很好,有眼睛的都看得到幹嘛需要說)



越是深厚的,通常越是低調。
越是膚淺的則往往越是張揚。

耍老大的通常都不是真正的老大,有公主病的通常不值得被捧在手心。



其實…我一直沒忘記幾位職場前輩、幾位師傅告訴我的話,

日子越久,我越覺得諸事不脫這些道理,
  1. 用單純的眼光看事情、事情就會很單純。
  2. 世界上、沒有誰應該要對誰好,一切都是緣分、也都是互相。
  3. 敬人者人恆敬之,而地球是圓的。這些人、這些事,未來都還會重逢。
  4. 嘴甜,臉笑,腰軟,手腳快…第三條不適用男生,
    某些時候腰軟了應該不能算好事
  5. 職場上,最靠得住的就是自己,不是傍山靠樹,還是躲人後
  6. 靠著踩肩膀而上位的,位子一定坐不穩,
    最好的升遷,是幫你的主管升遷你跟著上位。

菜鳥 vs 前輩


有大概好一陣子, 我工作內容裡有一塊是人事的部分;
(對啊!我就是supporting function, 行政工作有哪塊我沒做到啊?)
初審履歷時, 常認真研究應徵者的穩定度。

因為敝人在下也有一個工作是教育訓練,
一直教、一直帶、然後最後走了,再重頭教起很累欸!

她或他的前一份工作,前前一份工作到底做了多久
累積多少相關經驗

面對一番溝通後, 雙方都有共識才來上班的新人 
不過2天 5天就突然人間蒸發,沒有隻字片語,連個告知都沒有
我當你沒禮貌就算了,但我打電話過去也不接
再也聯絡不上的行為 除了無奈和挫折感,其實也滿不解: 
怎會有人覺得這是理所當然的呢?

然後遇到初出茅廬的畢業生,開口就是管理師的位置,
(正在跟你面談的老娘我也只是管理師你是要怎樣啦!)

或是高於市場行情的薪資期望....
我又嘆氣了,是說公司也沒苛到只給22K啦 !
但你要求這樣的薪水也要有這樣的料啊!
人家男女交往都還有個試婚呢 !
我連你能做到什麼程度都不知道,
這薪水別說給得值不值得 ,
老闆給的甘不甘願都是個問題呢!

遇到沒有相關經驗、卻對某一個職務充滿熱情的新人,
其實通常老闆很肯給機會

畢竟對一個職務熱情,就會認真學,就會有動力去做。
即使經驗值低,但勤能補拙....但工作是這樣,做多少事、 拿多少報酬。
而不是你先開個很好的薪水給我,我就試試看。
.....這是天經地義的吧? 怎會有人不懂?

還有態度、
新人通常都不敢太囂張的,通常啦!
也是有過新人階段就抱怨這個、需求那個的。

但大致來說新到一個地頭,總會保留幾分,
才會有日久見人心路遙知馬力這話吧!

那....前輩呢?
新人帶進一個團體,是來分攤工作的,是來幫忙的,
假如這樣想,就能好整以暇,好好對待新人吧!
如果要想是來搶功、分寵的,

難免有幾分打壓,好好的同事相處也會搞成後宮真煩傳。

我是認為啦!每個人都有當新人的時候,
實在沒必要一副"這麼簡單 你怎麼不懂"的樣子
大家也都是有受過教育的、被當成笨蛋也是會受傷的,
誰不是人生父母養,我輸的、也不過是時間...
你比我早入門 這樣而已,
術業有專攻嘛! 耐心的教導,當一張白紙 .....
而不是當人家是白痴。

當菜鳥的, 稍微溫良恭儉讓,
當前輩的, 嘴巴不要太壞。

天下、太平。


2013年2月5日 星期二

資料key錯王

身為一個菜鳥
有機會承接許多 前輩留下來的潛在客戶名單
然後就遇到滿尷尬的狀況
也不知道前輩是有心還是無意 但是同樣的狀況發生不下10次之後
默默覺得 這前輩要不就是特別迷糊 要不就是特別深沉

是這樣的 客戶名單常常錯誤

比方說曾先生 在系統裡會顯示鄭先生
明明是鐘先生,人家email也是xxx-chung,
他偏偏在資料裡留下:周先生

某一家公司在大甲、他的資料寫大里比如說email 是tian 在系統裡卻是tim
比如說 電話是22334455 系統裡他key的是 23234455 或234455
到底是前輩迷糊 聽錯key錯 還是心思深沉不願別人用他的名單?

尤其 錯誤的連絡資訊 卻有完整的聯絡紀錄
就是說明明電話 email是錯的 但看紀錄 他又和對方有多次對話記錄、相談甚歡?

小菜鳥搔頭不解啊!

只好摸摸鼻子 自個兒改資料去
這位前輩我沒見過,就是因為他離職 才有今天我的位置


所謂前人種樹、後人乘涼看來也是需要有願意給人乘涼的心態,
前人的樹也許有樹蔭、但不一定涼,
有的還時不時會掉下毛毛蟲啊!